عند إطلاق حملة إعلانية على Google أو منصات التواصل الاجتماعي، قد تهتم بالإعلان والاستهداف والميزانية، لكن هناك عنصرًا آخر يؤثر بشكل كبير في رحلة العميل بعد الضغط على الإعلان: الصفحة التي يصل إليها.
إرسال العميل إلى الصفحة الرئيسية لموقعك ليس دائمًا الخيار الأفضل. فقد يجد أمامه خدمات متعددة وقوائم وروابط كثيرة، بينما كان سبب ضغطه على الإعلان هو عرض أو خدمة محددة.
هنا تأتي أهمية صفحة الهبوط Landing Page.
ما هي صفحة الهبوط؟
صفحة الهبوط هي صفحة إلكترونية يتم تصميمها عادةً حول هدف واحد واضح.
قد يكون الهدف:
- طلب خدمة
- شراء منتج
- التسجيل في برنامج أو فعالية
- حجز موعد
- طلب عرض سعر
- تحميل ملف أو دليل
- تعبئة نموذج
- التواصل عبر واتساب
بدل أن يتنقل الزائر بين صفحات متعددة، تقدم له صفحة الهبوط المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ الإجراء المطلوب ضمن مسار أكثر وضوحًا.
ما الفرق بين صفحة الهبوط والموقع الإلكتروني؟
الموقع الإلكتروني يمثل المنشأة بشكل متكامل، ولذلك قد يحتوي على الرئيسية ومن نحن والخدمات والأعمال والمقالات والتواصل وغيرها.
أما صفحة الهبوط فتركز عادةً على عرض واحد وجمهور واحد وإجراء واحد أساسي.
لنفترض أن شركة تقدم عشر خدمات مختلفة، لكنها تطلق حملة إعلانية لخدمة تصميم المواقع.
إذا وصل العميل إلى الصفحة الرئيسية، فقد يشاهد جميع الخدمات ويبدأ بالتنقل بينها.
أما إذا وصل إلى صفحة مخصصة لتصميم المواقع، فيمكن أن يجد مباشرة:
الخدمة → المميزات → ما الذي سيحصل عليه → السعر أو طريقة الطلب → زر طلب الخدمة.
وهذه رحلة أبسط للزائر القادم من الإعلان.
لماذا لا أرسل الإعلان إلى الصفحة الرئيسية؟
يمكن ذلك، لكنه ليس دائمًا الخيار الأفضل.
فكر في الإعلان على أنه وعد محدد للعميل. إذا كان الإعلان يقول:
«احصل على موقع إلكتروني احترافي لمنشأتك»
ثم انتقل العميل إلى صفحة رئيسية تتحدث عن الشركة وعشرات الخدمات، فأنت تطلب منه أن يبحث مرة أخرى عن الشيء الذي ضغط على الإعلان من أجله.
الأفضل في كثير من الحملات أن تكون هناك استمرارية بين الإعلان والصفحة التي يصل إليها العميل.
إذا كان الإعلان عن خدمة معينة، تتحدث الصفحة عن الخدمة نفسها.
وإذا كان الإعلان عن عرض، يجد العميل العرض نفسه.
وإذا كان الإعلان يدعوه للتسجيل، يجد نموذج التسجيل واضحًا أمامه.
ماذا تحتوي صفحة الهبوط الجيدة؟
لا تحتاج صفحة الهبوط إلى عشرات الأقسام. الأهم أن تجيب عن الأسئلة التي تدور في ذهن العميل بسرعة.
عادةً تبدأ بعنوان واضح يشرح العرض، ثم توضح الخدمة أو المنتج والقيمة التي يحصل عليها العميل.
بعد ذلك يمكن عرض المميزات، وما الذي تتضمنه الخدمة، وبعض العناصر التي تعزز الثقة، والأسئلة الشائعة، ثم توجيه الزائر إلى الإجراء المطلوب.
ويجب أن يظهر زر الإجراء الرئيسي CTA بصورة واضحة، مثل:
اطلب الخدمة – سجل الآن – احجز موعدك – اطلب عرض سعر – تواصل معنا
مع إمكانية تكراره في الأماكن المناسبة داخل الصفحة.
هل صفحة الهبوط مناسبة فقط للإعلانات؟
لا.
رغم أنها مفيدة جدًا للحملات الإعلانية، يمكن استخدامها أيضًا في العديد من الحالات الأخرى.
على سبيل المثال، يمكن إنشاء صفحة مستقلة لإطلاق خدمة جديدة، أو مبادرة، أو حدث، أو عرض موسمي، أو منتج جديد.
كما يمكن استخدامها عند مشاركة رابط معين عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل بدل إرسال العميل إلى موقع يحتوي على معلومات لا ترتبط مباشرة بما تبحث عن تسويقه.
مثال: حملة إعلانية لخدمة واحدة
لنفترض أنك تقدم خدمة استشارية وتريد الإعلان عنها.
يمكن أن تكون رحلة العميل بالشكل التالي:
الإعلان ← صفحة الهبوط ← قراءة تفاصيل الخدمة ← تعبئة النموذج أو التواصل ← وصول الطلب إليك
هذه الرحلة واضحة وقابلة للقياس.
أما إرسال العميل إلى موقع عام ثم جعله يبحث عن الخدمة ووسيلة التواصل فقد يضيف خطوات غير ضرورية قبل الوصول إلى الهدف.
صفحة الهبوط وجمع بيانات العملاء
ليس من الضروري أن يكون الهدف من صفحة الهبوط البيع المباشر.
يمكن استخدامها لجمع العملاء المحتملين Leads.
على سبيل المثال، يمكن أن تطلب من الزائر إدخال الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني لطلب استشارة أو عرض سعر.
وهذا مناسب للخدمات التي لا يمكن تحديد سعرها مباشرة وتحتاج إلى معرفة متطلبات العميل أولًا.
لكن من الأفضل عدم طلب بيانات أكثر من الحاجة الفعلية؛ فكل حقل إضافي في النموذج يمثل خطوة إضافية على المستخدم.
هل أحتاج إلى دومين مستقل؟
ليس بالضرورة.
يمكن إنشاء صفحة الهبوط ضمن موقعك الحالي، أو استخدام نطاق فرعي، أو ربطها بنطاق مناسب حسب طريقة التنفيذ والحملة.
الأهم أن يكون الرابط احترافيًا، والصفحة آمنة، وسريعة، وتعمل بصورة جيدة على الجوال.
لماذا تصميم الجوال مهم؟
جزء كبير من جمهور الإعلانات على منصات التواصل يتصفح من الهاتف، ولذلك لا يكفي أن تبدو الصفحة جيدة على شاشة الكمبيوتر.
يجب أن يكون النص مقروءًا، والأزرار واضحة، والنموذج سهل الاستخدام، والصور مناسبة للشاشة الصغيرة، وألا يحتاج العميل إلى تكبير الصفحة أو البحث عن زر التواصل.
لذلك يجب أن يكون تصميم صفحة الهبوط متجاوبًا مع الجوال والكمبيوتر من البداية.
هل صفحة الهبوط تضمن زيادة المبيعات؟
لا توجد صفحة يمكنها ضمان المبيعات بمفردها.
النتيجة تعتمد على عدة عوامل، منها جودة العرض والسعر والجمهور والاستهداف والإعلان والثقة في المنشأة وتجربة الصفحة.
لكن صفحة الهبوط الجيدة تساعد في إزالة المشتتات وتقديم العرض بصورة أوضح، كما تجعل من الأسهل معرفة ما يحدث بعد وصول الزائر من الحملة.
ولهذا من الخطأ تقييم نجاح الحملة من عدد النقرات فقط؛ المهم أيضًا معرفة ما يفعله الأشخاص بعد النقر على الإعلان.
متى تحتاج إلى صفحة هبوط؟
فكر في إنشاء صفحة هبوط عندما تكون لديك حملة أو خدمة أو عرض محدد تريد توجيه الزائر إليه مباشرة.
إذا كنت تطلق إعلانًا مدفوعًا، أو تجمع طلبات لخدمة، أو تطلق منتجًا جديدًا، أو تستقبل تسجيلات، أو تريد الحصول على عملاء محتملين، فقد تكون صفحة الهبوط أنسب من توجيه الجمهور إلى الصفحة الرئيسية.
أما إذا كان هدف الزائر استكشاف الشركة بالكامل والتعرف على جميع خدماتها، فالموقع الإلكتروني الكامل يؤدي وظيفة مختلفة وأوسع.
تصميم صفحة هبوط احترافية من الجهاز لخدمات الأعمال
يقدم الجهاز لخدمات الأعمال خدمة تصميم صفحة هبوط Landing Page مخصصة للخدمات والمنتجات والحملات الإعلانية.
تشمل الخدمة تصميم وتطوير صفحة واحدة متوافقة مع الجوال والكمبيوتر، وتنظيم أقسام المحتوى، وإضافة زر الإجراء الرئيسي، ونموذج التواصل أو جمع الطلبات، وربط وسائل التواصل، مع التهيئة الأساسية لمحركات البحث وربط الصفحة بنطاق أو نطاق فرعي متوفر لدى العميل.
سعر الخدمة يبدأ من 499 ريال، ومدة التنفيذ المتوقعة من يومين إلى 4 أيام عمل بعد استلام المحتوى والبيانات المطلوبة.
إذا كنت تنفق على الإعلان لجذب الزائر، فمن المهم أيضًا الاهتمام بالمكان الذي تستقبله فيه بعد ضغطه على الإعلان.