استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال لا يعني بالضرورة مشاريع تقنية معقدة. أحيانًا تبدأ الفائدة الحقيقية من مهمة صغيرة تتكرر كل يوم وتستهلك وقت الموظفين.
إليك 7 أمثلة عملية:
1. الرد على استفسارات العملاء
يمكن لمساعد ذكي الإجابة عن الأسئلة المتكررة حول الخدمات والأسعار ومواعيد العمل، وتحويل الحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا إلى الموظف المختص.
2. فرز العملاء المحتملين
بدل التعامل مع كل استفسار بالطريقة نفسها، يمكن جمع معلومات العميل وتحديد احتياجه وتصنيفه قبل وصوله إلى فريق المبيعات.
3. إعداد الردود والرسائل
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإعداد مسودات البريد الإلكتروني، ورسائل المتابعة، والعروض الأولية، مع بقاء المراجعة النهائية للموظف.
4. تلخيص المستندات
التقارير والاجتماعات والمستندات الطويلة يمكن اختصارها إلى أهم النقاط والمهام والقرارات، بدل قراءتها بالكامل في كل مرة.
5. إدخال ونقل البيانات
بعض الأعمال اليومية تعتمد على نقل المعلومات بين النماذج والجداول والأنظمة. أتمتة هذه الخطوات تقلل العمل اليدوي وتوفر الوقت.
6. إنشاء التقارير الدورية
يمكن جمع البيانات من مصادر مختلفة وتجهيز تقارير دورية تلقائيًا، بدل إعادة تنفيذ الخطوات نفسها أسبوعيًا أو شهريًا.
7. متابعة المهام والتنبيهات
عند وصول طلب جديد، أو تغير حالة عميل، أو اقتراب موعد معين، يمكن للنظام تنفيذ إجراء تلقائي أو إرسال تنبيه للشخص المسؤول.
من أين تبدأ؟
لا تبدأ بسؤال: كيف أستخدم الذكاء الاصطناعي في شركتي؟
ابدأ بسؤال أبسط:
ما المهمة التي نقوم بها بشكل متكرر وتستهلك وقتًا دون أن تحتاج قرارًا بشريًا في كل مرة؟
غالبًا ستجد أول فرصة حقيقية للأتمتة هناك.
وفي متجر الجهاز لخدمات الأعمال نوفر حلول أتمتة المهام وسير العمل، إضافة إلى تطوير مساعدين ووكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لطبيعة عمل المنشأة واحتياجها.
