سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية عند استخدام متجر الجهاز على الرابط store.aljhaz.com، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك عليها. ونلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة، وتفاصيل الطلبات والفواتير. وقد نحتاج الرقم الضريبي والعنوان الوطني عند إصدار فاتورة ضريبية للمنشآت.
• بيانات الدفع: نستلم من بوابة الدفع تأكيد العملية وحالتها وآخر أربعة أرقام من البطاقة فقط. أما بيانات البطاقة كاملة فلا تمر علينا ولا نحتفظ بها.
• بيانات المراسلات: محتوى تواصلك معنا عبر واتساب أو البريد أو نماذج المتجر، وما يرتبط به من متطلبات مشروعك.
• بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، ومصدر وصولك للمتجر — تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• مواد المشروع: ما تزوّدنا به لتنفيذ الخدمة من ملفات ومحتوى وشعارات وبيانات دخول وصلاحيات.

٢. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ الطلب وتسليم الخدمة أو المنتج الرقمي والتواصل بشأنه — وأساسه تنفيذ العقد المبرم معك.
• إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية — وأساسه الالتزام النظامي.
• تقديم الدعم بعد التسليم ومعالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد.
• تحسين المتجر وقياس أداء الصفحات وحماية النظام من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية — وأساسه موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدماتك القائمة.

٣. بيانات الدخول والصلاحيات

بعض الخدمات تتطلب منحنا صلاحية على استضافتك أو موقعك أو حساباتك الإعلانية. نتعامل مع هذه الصلاحيات بالقواعد التالية: نطلب أقل صلاحية تكفي لإنجاز العمل، ونستخدم حسابات فرعية باسمنا متى أمكن بدل مشاركة كلمة المرور، ونحصر الوصول في أعضاء الفريق المكلّفين بالطلب.

وعند انتهاء العمل نطلب منك إلغاء صلاحياتنا، وننصحك بتغيير أي كلمة مرور تمت مشاركتها معنا مباشرةً بعد التسليم.

٤. بيانات عملائك

قد نطّلع أثناء تنفيذ بعض الخدمات على بيانات تخص عملاءك أو مستخدمي موقعك. نعالج هذه البيانات بصفتنا جهة معالجة نيابة عنك وبتعليماتك فقط، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا، ولا نحتفظ بنسخ منها بعد انتهاء العمل إلا ما يلزم لأغراض النسخ الاحتياطي المتفق عليها. وتبقى أنت الجهة المسؤولة نظاماً عن هذه البيانات تجاه أصحابها.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها إلا في الحدود اللازمة ومع الجهات التالية:

• منصة سلة، بصفتها مشغّل المتجر ومزوّد البنية التقنية له.
• بوابات ومزوّدو خدمات الدفع المعتمدون، لإتمام العمليات المالية واستردادها.
• مزوّدو الخدمات التقنية التي نستعين بها في التشغيل، مثل الاستضافة والبريد وأدوات التحليل وإدارة العلاقة مع العملاء.
• مستشارونا المهنيون كالمحاسب أو المستشار النظامي عند الحاجة.
• الجهات المختصة في المملكة متى طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.

ونلزم من نشاركهم البيانات بالحفاظ على سريتها واستخدامها لغرض تقديم الخدمة فقط.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزوّدي الخدمات التقنية الذين نستعين بهم قد تكون خوادمهم خارج المملكة. وفي هذي الحالة يتم النقل في أضيق نطاق وللغرض المحدد فقط، ووفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط نقل البيانات الصادرة عن الجهة المختصة، ومع اتخاذ الضمانات اللازمة لحمايتها.

٧. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة وحفظ تفضيلاتك وتذكّر جلستك، ولقياس أداء الصفحات ومصادر الزيارات، ولقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية.

ويمكنك التحكم بها أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يمنع إتمام الطلب أو استخدام بعض الخصائص.

٨. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة تعاملك معنا وللمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. أما الفواتير والسجلات المالية فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة. وبعد انتفاء الحاجة والمدد النظامية، نتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

٩. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، وتقييد الوصول على المكلّفين فقط، والتحقق بخطوتين على أنظمتنا الحساسة، والنسخ الاحتياطي المنتظم.

ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت. وفي حال وقوع تسرّب يؤثر على بياناتك، نتخذ الإجراءات اللازمة ونبلغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات وفق ما يوجبه النظام.

١٠. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الوصول إلى بياناتك لدينا وطلب نسخة منها بصيغة واضحة.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت حاجتنا إليها، مع مراعاة ما تلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به.
• سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، كالرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذي الحقوق راسلنا عبر واتساب، ونرد على طلبك خلال المدة النظامية. وإذا لم تقتنع بردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

١١. خصوصية القاصرين

خدمات المتجر موجّهة للمنشآت وأصحاب الأعمال ممن أتمّوا الثامنة عشرة. ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك نتلف البيانات فوراً.

١٢. الروابط الخارجية والتعديلات

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف أخرى، ولا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية لديها؛ ننصحك بمراجعتها قبل تزويدها بأي بيانات.

ونحتفظ بحق تحديث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. ونوصيك بمراجعتها بين حين وآخر.