الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط الطلبات المنفّذة عبر متجر الجهاز على الرابط store.aljhaz.com، وهو متجر تابع لمجموعة الجهاز لخدمات الأعمال. وهي مكمّلة للشروط العامة للمجموعة، وفي حال التعارض تُطبَّق هذه الشروط على طلبات المتجر تحديداً.

١. قبول الشروط

يُعدّ إتمام أي طلب في المتجر موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة في المتجر. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم إتمام الطلب.

٢. الحساب وبيانات الطلب

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، خصوصاً رقم الجوال والبريد الإلكتروني، لأنها وسيلة التواصل المعتمدة في تنفيذ الطلب وتسليمه. ولا نتحمّل نتائج تعذّر الوصول للعميل بسبب بيانات غير صحيحة.

والعميل مسؤول عن سرية بيانات دخوله للمتجر وعن أي طلب يُنفَّذ من خلال حسابه.

٣. آلية الطلب ونطاق العمل

وصف الخدمة في صفحة المنتج — بما يشمله وما لا يشمله وعدد المراجعات ومدة التنفيذ — هو نطاق العمل الملزم للطرفين. وأي متطلب خارج هذا الوصف يُعدّ عملاً إضافياً يُسعَّر ويُتفق عليه بشكل منفصل.

بعد إتمام الطلب نتواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل، ونحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب مع رد كامل المبلغ إذا تبيّن أن الاحتياج خارج نطاق الخدمة، أو أن البيانات غير صحيحة، أو أن التنفيذ يخالف الأنظمة.

وللمشاريع الكبيرة أو المركّبة، قد نصدر عرض سعر أو اتفاقية مستقلة تحكم النطاق والمدة والمقابل، وتكون هي المرجع في حال التعارض مع وصف المنتج.

٤. الأسعار والضريبة والدفع

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تُدفع قيمة الطلب كاملة ومقدّماً عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ولا يبدأ التنفيذ قبل اكتمال الدفع وتأكيده.
• تُعالَج المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة في منصة سلة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات لدينا.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المدفوعة قبل تاريخه.

٥. مدة التنفيذ والتسليم

المدة المذكورة في وصف الخدمة تقديرية بأيام العمل، وتبدأ من تاريخ استلام كامل المواد والصلاحيات المطلوبة من العميل لا من تاريخ الدفع. ويُوقف احتساب المدة خلال فترات انتظار رد العميل أو اعتماده.

تُسلَّم المنتجات الرقمية فور إتمام الشراء عبر رابط أو ملف أو كود تفعيل، وتُسلَّم الخدمات عبر القناة المتفق عليها مع العميل.

٦. التزامات العميل والمواد المطلوبة

يلتزم العميل بتزويدنا في الوقت المناسب بكل ما يلزم لإنجاز العمل: المحتوى والنصوص والشعارات والصور، وبيانات الدخول والصلاحيات اللازمة، والردود على طلبات الاعتماد.

وإذا توقف التواصل من طرف العميل أو تعذّر استكمال المواد لمدة تتجاوز ثلاثين يوماً، يُعدّ الطلب متوقفاً بإرادته، ويجوز لنا إقفاله وتسليم ما أُنجز منه دون استحقاق أي مبلغ مسترد.

ويقرّ العميل بأنه يملك حقوق استخدام كل ما يزوّدنا به من مواد، ويتحمّل وحده المسؤولية عن أي مطالبة تنشأ عن ملكيتها أو محتواها.

٧. المراجعات والاعتماد

يشمل كل طلب عدد المراجعات الموضّح في وصف الخدمة، وتُطلب المراجعات مجمّعة في رسالة واحدة لكل مرحلة. وأي مراجعة إضافية أو تغيير في التوجّه بعد اعتماد المرحلة يُسعَّر بشكل مستقل.

ويُعدّ العمل معتمداً إذا لم يصلنا من العميل ما يخالف ذلك خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم.

٨. الملكية الفكرية

تبقى حقوق الملكية الفكرية للمواد والأنظمة التي نطوّرها مملوكة للمجموعة حتى سداد كامل المستحقات، وبعدها تنتقل للعميل حقوق استخدام المُخرجات النهائية وفق ما هو موضّح في وصف الخدمة.

ولا يشمل الانتقال أدواتنا الداخلية وأكوادنا العامة والمكتبات والقوالب وأطر العمل التي نستخدمها في أكثر من مشروع؛ يُمنح العميل بشأنها ترخيص استخدام دائم ضمن مشروعه فقط.

ويحق لنا عرض العمل المُنجز ضمن أعمالنا السابقة ما لم يطلب العميل كتابةً خلاف ذلك.

٩. المنتجات الرقمية والتراخيص

تُباع الملفات والقوالب والنماذج بترخيص استخدام لمنشأة العميل فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو مشاركتها أو نشرها أو إتاحتها للغير بأي صورة. وأي مخالفة تُسقط الترخيص فوراً دون استرداد، مع حفظ حقنا في المطالبة النظامية.

١٠. خدمات ورسوم الأطراف الثالثة

لا تشمل أسعار خدماتنا رسوم الأطراف الثالثة مثل النطاقات والاستضافة والتراخيص والإضافات المدفوعة وميزانيات الإعلانات، ما لم يُنص على ذلك صراحة في وصف الخدمة.

وتُسجَّل هذه الاشتراكات باسم العميل وتحت ملكيته، ويتحمّل مسؤولية تجديدها. كما لا نتحمّل مسؤولية انقطاع أو تغيّر خدمات مزوّدين خارجيين أو تغيّر سياساتهم.

١١. الدعم بعد التسليم

نعالج الأخطاء التقنية الناشئة عن تنفيذنا مجاناً خلال ثلاثين يوماً من تاريخ التسليم. ولا يشمل ذلك الإضافات والتعديلات الجديدة، ولا الأعطال الناتجة عن تعديل أجراه العميل أو طرف آخر، أو عن تحديثات المنصات والمزوّدين الخارجيين.

١٢. الاسترداد والإلغاء

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة في المتجر، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وخلاصتها أن الخدمات لا تُسترد بعد بدء التنفيذ، وأن المنتجات الرقمية لا تُسترد بمجرد إتمام الشراء.

١٣. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العميل ومواده وصلاحياته، ولا نستخدمها إلا لغرض تنفيذ الطلب، ولا نفصح عنها لأي طرف إلا بموافقة العميل أو بموجب مقتضى نظامي. ويلتزم العميل بالمثل تجاه ما نطّلعه عليه من أساليب عمل أو مواد فنية.

١٤. حدود المسؤولية

نبذل العناية المهنية في تنفيذ الخدمات، غير أننا لا نضمن نتائج تعتمد على عوامل خارج سيطرتنا مثل نتائج الحملات الإعلانية أو ترتيب محركات البحث أو قرارات المنصات الخارجية.

ولا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الطلب محل المطالبة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.

١٥. إيقاف الخدمة وإنهاؤها

يجوز لنا إيقاف تنفيذ الطلب أو إنهاؤه عند إخلال العميل بهذه الشروط، أو استخدام الخدمة في غرض مخالف للأنظمة، أو الإساءة في التعامل مع فريق العمل. وفي حال الإنهاء تُسوّى المستحقات عن الأعمال المنجزة حتى تاريخه.

١٦. القانون الحاكم والتعديلات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالمملكة بأي نزاع ينشأ عنها. ونسعى ودّياً لحل أي خلاف قبل اللجوء إليها.

ونحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، على أن تُطبَّق النسخة المنشورة وقت إتمام الطلب.